Por qué los Clientes nos Dejan

David Avrin, “Por Qué los Clientes nos Dejan”. Recientemente, Forbes dijo: '¡Es uno de los 7 libros de negocios que los empresarios deben leer!'. Desde inspeccionar en exceso y restringir el acceso a 'personas reales', hasta enviar a sus valiosos clientes al correo de voz, exigirles una compra para usar su baño y simplemente decir 'no' con demasiada frecuencia, las empresas de hoy están creando políticas que dejan a sus clientes frustrados, ¡y los clientes frustrados no se quedan! Descubre las 24 razones por las que tu clientela te cambia por tus competidores y cómo recuperarla. En este libro, el popular orador de marketing y de experiencia en el cliente presenta argumentos convincentes como diferenciadores financiables en una era de amplias opciones de mercado. En el libro, David explora y articula la nueva e inquietante dinámica que ha surgido de las opciones fáciles de encontrar, a un solo clic y al alcance de tu mano: 'Nos hemos convertido en un mundo de clientes impacientes, intolerantes y exigentes, y avanzamos rápidamente si nos molestan de alguna manera. ¡No culpes a los millennials! Hemos visto al enemigo, y somos todos nosotros'.