Cómo mejorar la relación con los clientes

Jesús A. Lacoste, "Cómo mejorar la relación con los clientes"; Un libro que le permitirá conocer de primera mano cuáles son las tecnologías y canales más eficaces para fidelizar a sus clientes y hacerlos partícipes de los objetivos de su empresa. En la época en que vivimos resulta cada día más difícil diferenciarse por el producto. Las empresas compiten en un mundo por completo globalizado, y la clave para lograr el éxito radica a menudo en la calidad del servicio al cliente. En este libro se proponen los mejores canales y servicios para que las empresas puedan llegar al corazón de sus clientes, seducirlos y convertirlos así en seguidores y adeptos de nuestra firma.