Envíos a todo México

  • Entrega en 5-7 días hábiles

    en todo México.

  • Entrega en hasta 25 días

    en Pantallas, Sistemas de audio, Línea Blanca, Aparatos deportivos, Muebles y Colchones.

¿CUÁLES SON LAS POLÍTICAS DE ENTREGA DE EL PALACIO DE HIERRO?

Nuestro compromiso es entregar tu orden de compra en un periodo de entre 5-7 días hábiles en todo México o de 15-25 días hábiles cuando se trate de Pantallas, Sistemas de audio, Línea Blanca, Aparatos deportivos, Muebles o Colchones.

Los tiempos de entrega pueden variar debido a causas como fecha y hora de liberación del pago de la orden, el tiempo de procesamiento en cada uno de nuestros puntos de surtido, el tiempo y la frecuencia en la que viaja el transporte hacia el destino.

Para asegurar que siempre tengas la más amplia gama de productos a tu disposición, la mercancía que selecciones puede ser surtida en cualquiera de nuestras localidades de inventario, por lo que podrás recibir más de un paquete o entrega para una misma orden.

COSTO ADICIONAL MÍNIMO

El costo mínimo adicional será calculado cuando nos indiques la dirección de envío en página de Internet o con ayuda de nuestros asesores a los teléfonos: 5229.3154 o al 01 800.9075.300

  • Envío a domicilio Desde $72

    Dependiendo del volúmen y dirección de envío

  • Envío Gratis

    Si recoges en tiendas con sistema
    Pickup in store o calificas para Envio Gratis

¿CÓMO FUNCIONA LA ENTREGA EN DOMICILIO REGISTRADO?

Si registraste una dirección de entrega al momento de colocar la orden en nuestro sitio de Internet, tu(s) producto(s) llegará(n) a ese domicilio por medio de nuestra paquetería; en el caso de ser voluminoso (salas, comedores, línea blanca), nuestra Flota Palacio o un tercero certificado realizará la entrega.

La paquetería cuenta con 15 minutos para llevar a cabo la entrega en tu domicilio. De no encontrar a alguien que reciba la entrega, la paquetería se retirará dejando una nota con un teléfono al que podrás llamar para concertar una nueva fecha de entrega. Si en la nueva fecha de entrega nuevamente no hay alguien en el domicilio disponible para recoger el paquete, será necesario que llames al Centro de Atención de la paquetería para acordar la entrega en un Centro de Recolección.

La mercancía que adquiriste podrá estar retenida hasta 10 días en el Centro de Recolección de la paquetería. Posteriormente tu(s) producto(s) será(n) reversado(s) mediante la misma forma de pago que utilizaste. El personal que realiza la entrega no está autorizado para realizar ningún tipo de instalación o reparación.

En el caso de compras de mercancías voluminosas, como salas, línea blanca, recámaras o similares, la entrega se realizará dentro de tu casa o departamento. No obstante, la entrega no incluye maniobras especiales como quitar puertas o “volado” para el exterior del edificio. El personal tiene la obligación de retirar el material de empaque e inspeccionar visualmente el producto en tu presencia. El personal no está autorizado para recibir o solicitar propina. Completada la entrega con tu satisfacción, firma los documentos que el personal de reparto te solicite. En algunos casos el personal de entrega podrá solicitarte la contestación de una encuesta de satisfacción.

Compra Segura

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Si lo prefieres, concluye por teléfono tu compra: 01800-907-5300 - (55) 5229-3154.

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  CAMBIOS Y DEVOLUCIONES  

Conoce aquí nuestras políticas y proceso para cambios y devoluciones.

  OTRAS DUDAS FRECUENTES  

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Aquí puedes resolverlas.

 
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